10 PASOS PARA GARANTIZAR EL FRACASO EN UN DISEÑO...

Señor@ diseñador...Si después de leer estos 10 pasos reconoce que ha hecho por lo menos 7, ¡Lo felicito! Va muy bien por el camino del desastre.

Te daremos recomendaciones para que ¡por favor, no lo hagas más! 😱

1. Haz miles de renders como "propuesta" al cliente, antes de que te contrate

La estrategia más utilizada para captar clientes por arquitectos y diseñadores, es regalar infinidad de renders y propuestas gráficas antes de haberte contratado. Después la obra la realiza el cliente con su maestro de confianza usando tus renders como inspiración, obviamente sin pagarte tus honorarios.

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Diseña tu portafolio con la propuesta de valor y tu diferencial claramente explicado, el objetivo de las primeras citas con el cliente, es cerrar un acuerdo comercial, no hacerles el trabajo gratis sin ser contratados.

2. Regala tu diseño, o peor, Cobra barato

¿Cuántas veces no has cobrado un diseño, y solo te alcanza para las impresiones?, o peor, ¿cuántas veces regalaste el diseño, con la promesa de obtener el contrato de obra, o porque vendrán trabajos más grandes?

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Cobra un diseño por vez. Si el cliente pide el primer diseño gratis con la promesa de darte muchos contratos en un futuro, te recomendamos que vayas paso a paso. Cobra por el trabajo del presente, hazlo bien, fideliza al cliente, y ten por seguro, que te seguirá contratando.

3.  No hagas un Brief

Si tu cliente te cambia cada semana los diseños, debido a una brisa de inspiración que cayó sobre el en un viaje, o viendo una revista; Si empezó queriendo un estilo minimalista, pasaron por el rústico y ahora están diseñando al estilo de chalet franceses, seguramente es porque no hiciste un brief inicial.

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Realiza un brief inicial, un acuerdo con el cliente en el que se proyecte la ruta, objetivos y directrices del proceso de diseño, será tu hilo conductor para diseñar de acuerdo a los verdaderos deseos de tus clientes.

4. No firmes un contrato, ¿Acaso la palabra no vale?

Las palabras se las lleva el viento, los diseños son servicios intangibles que están sujetos a muchas subjetividades, si no se cuenta con documentos que respalden cada uno de los acuerdos y cambios que se presenten en el proceso.

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Deja todo por escrito, asesórate con un amigo abogado para redactar unos documentos claros sin perder la amabilidad y confianza que queremos lograr con nuestros clientes. El contrato y el brief son los documentos iniciales que encaminan la ruta, y las actas de reunión son la historia del proceso, que describen cada paso, cambio, y decisiones que se toman.

5. Obsequia cantidades ilimitadas de correcciones de diseño

Si calculaste que el diseño contratado de tomaba 1 mes de tiempo en realizarlo, y ya pasaron 6 meses y 26 correcciones y modificaciones, seguramente es porque no estableciste la cantidad de cambios que realizarías y un cronograma de trabajo.

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Incluye en el contrato y en el brief, el cronograma de trabajo, incluyendo las fechas de las reuniones de socialización del diseño, observaciones por parte del cliente y tiempo para ajustes. Es importante establecer cuántas modificaciones se realizarán.

6.   No establezcas horarios de atención. Diseñador disponible 24/7

Para este ejemplo siempre describimos un cliente que tuvimos, que escribía y llamaba para hablar del proyecto a las 11 de la noche, porque tenía problemas para dormir, e inspirarse en el diseño de su nueva casa lo relajaba. Si tu cliente te llama en días festivos o a horarios inapropiados, seguramente es porque no lo estableciste dentro de los acuerdos.

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Usa como herramienta el brief para establecer horarios y fechas de atención. Esto estará articulado con el cronograma de trabajo, lo que garantizará el cumplimiento de las actividades dentro del plazo acordado. Recuerda que el descanso es parte fundamental del proceso creativo, los diseñadores necesitamos descansar.  

7. No elijas tus clientes, atiende a todo el mundo

Se da por hecho en el mundo comercial que el cliente tiene la razón, y es quien elige a quien contratar. Tenemos noticias para ti, nosotros también debemos elegir nuestros clientes.

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En la primera cita con el cliente, antes de establecer un contrato, dedícate a conocerlo para identificar su visión del proyecto y si encaja dentro de tu filosofía corporativa. Cuando tenemos clientes complicados, lo más seguro es que no lograste empatía con él, por lo tanto, es importante hacer un filtro al comienzo, eligiendo cuidadosamente al cliente con el que vas a trabajar.

8. Diseñador todero, Sin diferencial

Si no tienes claro tu diferencial, es difícil justificar el valor de tu trabajo, por lo que terminas compitiendo por precio, y el cliente tiene la posibilidad de elegir el más barato de todos.  En otras profesiones el diferencial y la especialidad es un tema muy claro de aplicar; por ejemplo, los médicos entienden cuál es su alcance y donde inicia su colega con una especialidad complementaria.

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Descubre tu diferencial, cuál es tu mejor habilidad y conviértelo en una herramienta poderosa para comunicarle a tus clientes el valor de tu trabajo. Esto se convertirá en tu filosofía corporativa, y el eje conductor de tus proyectos de diseño.

9. Diseñador permisivo. Di que sí a todo, aunque sea terrible la idea 😜

¿Eres de los que acepta todas las ideas de tus clientes, aunque te estés retorciendo por dentro?

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No apagues tu ética profesional cuando atiendes tus clientes, recuerda que llegaron a ti buscando una asesoría, y no condescendencia. Usa argumentos con empatía para guiar al cliente, y tomar decisiones que sean acordes al brief inicial y a los objetivos de diseño. Procura separar tus emociones caprichosas de las opiniones objetivas.

10. Hazle creer a tu cliente, que el diseñar es fácil

El diseño está muy devaluado en el mercado colombiano, y los mayores culpables somos nosotros, por no comunicar correctamente su valor.

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Ama y respeta la labor del diseñador, si tú tienes claro su valor podrás comunicarlo...✌💓

Ana Masso